Analyste SOC N2 — Supervision, Triage & MCO

La Réunion (Le Port) ou Mayotte — CDI — Temps plein

Le SOC MDSI Shield assure la supervision sécurité de plusieurs clients DROM sur une plateforme multi-tenant. Ce poste renforce la couverture N2, fiabilise le triage quotidien et soutient la montée en compétence des analystes N1 dans un contexte de croissance de notre périmètre clients.

Responsabilités

• Accompagner les analystes N1 dans le triage des alertes (appui méthodologique, validation des qualifications)
• Être le point de référence en cas de doute : analyse, contextualisation, décision de qualification (faux positif / incident à escalader)
• Contribuer à la montée en compétences continue des N1
• Réaliser les exclusions et ajustements (tuning de règles, seuils, gestion des faux positifs récurrents)
• Assurer le MCO des agents déployés chez les clients : suivi de santé, diagnostic et résolution des dysfonctionnements (agents déconnectés, erreurs de configuration, mises à jour)
• Documenter les cas traités et contribuer aux runbooks N1/N2
• Participer à toute autre tâche opérationnelle nécessaire au bon fonctionnement du SOC et du MCS

Qualifications

• Expérience en SOC, idéalement en environnement N2 ou équivalent, sur des alertes multi-clients
• Bonne maîtrise des concepts de détection : EDR, supervision réseau, gestion des identités
• Connaissance de la stack Elastic (Elastic Agent, Kibana) appréciée — ou forte capacité de prise en main rapide d'un SIEM
• Rigueur, autonomie et réelle capacité à transmettre (rôle de référent technique)
• Sens du service et réactivité dans un contexte de supervision continue