Analyste Incident & Coordination — Réactivité & Suivi

HN Services recherche pour Lyon un agent de supervision des systèmes et de la communication en incident. Vous prendrez en charge les alertes et demandes des utilisateurs et suivrez les incidents majeurs pour un grand acteur du secteur bancaire.

Vous recevrez les demandes, qualificerez les incidents, gèrerez les escalades et assurerez une communication claire avec les interlocuteurs, tout en veillant à la qualité et à la sécurité des services.