Analyste développeur support F/H

Vous intervenez au sein de notre cellule dédiée au Analyse Run et Correctif Support. Vous intervenez sur le produit dans un contexte réel d’utilisation en production pour le compte de nos clients.

Votre mission :

• Anticiper
  • Superviser l’intégrité et la cohérence de la donnée sur les environnements de production (utilisation de Grafana)
  • Contrôler nos plates formes pour déceler un éventuel dysfonctionnement avant nos clients (dispositif DataGreen)
  • Assurer l’observabilité et analyser les ralentissements et dysfonctionnements constatés
• Investiguer
  • Echanger avec le client pour identifier le contexte d’usage du produit nous amenant à un dysfonctionnement
  • Imaginer les scénarios de reproduction possibles pour identifier l’origine de l’anomalie
  • Analyser des logs de la console de navigation ou du service
  • Mesurer l’impact du dysfonctionnement par l’exécution requêtes de diagnostic sur l’ensemble notre parc client
• Débloquer
  • Imaginer la solution de traitement adaptée à l’urgence
  • Développer le fix permettant de débloquer le client ou diminuer la criticité de l’évènement
  • S’assurer de l’intégrité de la plate forme en procédant aux contrôles et redressement nécessaire.
• Escalader
  • Corréler les anomalies entre elles pour en déceler les zones sensibles de nos produits
  • Identifier le code à l’origine du problème rencontré
  • Rédiger les tickets correctifs qualifiés pour procéder à son escalade et correction définitive en Niveau 3
  • Prioriser et suivre les corrections

Votre terrain de jeu

• Vous êtes dans l’action et intervenez directement sur les environnements de recette/production.
• Vous disposez et contribuez à l’amélioration des outils de supervision en production : grafana, loki (et demain Sentry).
• Vous élargirez votre palette de connaissances/compétences puisque vous intervenez sur tous les services techniques distribués par MGDIS.

La stack technique utilisée est composée de :

• Node.js, Java, Php, AngularJS, Vue.js
• MongoDB, Postgresql
• Elasticsearch,NATS.io, Redis
• Docker, K8s
• Grafana, loki…