Analyste d'Exploitation N2 H/F

Les missions du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

ContexteNous recrutons un Analyste d'Exploitation N2 - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur mutualiste, sur un site basé à Tours (37), en renfort des équipes RUN. Vous intégrez les équipes de production sur un système d'information à fort enjeu métier, dans un environnement technique riche et critique alliant supervision, automatisation et amélioration continue. Vous êtes le garant du bon fonctionnement du SI au niveau N2, en intervenant sur les incidents complexes et en contribuant activement à l'industrialisation des processus d'exploitation.

Vos missions

Support et gestion des incidents N2

• Analyser et résoudre les incidents N2 (récurrents, déploiement, indisponibilité, saturations, flux, connectivité)
• Réaliser les analyses post-mortem et identifier les root causes
• Proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions d'amélioration continue
• Traiter les incidents liés à la supervision, aux échanges inter-applicatifs et aux connexions externes

Mise en production et déploiement

• Réaliser les mises en production en préproduction et production via Rundeck et Deploy360
• Contribuer à la continuité de service en limitant les erreurs humaines et les temps d'indisponibilité
• Respecter les normes et standards internes du SI

Industrialisation et automatisation

• Industrialiser les processus de déploiement et de résolution d'incidents
• Développer des scripts automatisés (Bash, Python, PowerShell, Batch, AutoHotkey)
• Automatiser les workflows pour réduire le MTTR
• Maintenir et faire évoluer les scripts (Rundeck, inline scripts)

Continuité, supervision et documentation

• Participer à la mise en place et au maintien du Plan de Reprise d'Activité (PRA)
• Superviser les infrastructures et applications via Centreon (Nagios) et Dynatrace
• Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation à destination des équipes N1 et N2
• Gérer les demandes bureautiques via EasyVista

Le profil recherché

Technical skills

• Maîtrise des systèmes Windows Server, Linux, UNIX et AIX
• Connaissance des environnements de conteneurisation et virtualisation : VMware ESXi, Kubernetes, OpenShift
• Maîtrise des middlewares et applicatifs : WebLogic, Apache, Spring, ESB
• Expérience sur les outils DEV/RUN : Rundeck, Ansible, Deploy360, DataStage, Axway Automator
• Maîtrise des outils de monitoring : Dynatrace, Centreon, Kibana
• Compétences en scripting : Bash, Python, PowerShell, Batch, AutoHotkey
• Connaissance des outils de sauvegarde (Rubrik) et de ticketing (EasyVista)

Soft skills

• Rigueur et esprit d'analyse
• Autonomie et sens des responsabilités
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Sens du service et de la communication
• Orientation amélioration continue

Pourquoi rejoindre Experis ?

Rejoindre Experis, c'est intégrer une ESN reconnue pour son expertise IT, proposant des missions à forte valeur ajoutée, un accompagnement de proximité et des opportunités d'évolution sur des environnements cloud innovants et stratégiques. Engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.