Analyste d’exploitation Junior H/F

Nous recherchons un Analyste d’exploitation Junior H/F .

Assurer le support technico fonctionnel des applications de son périmètre :

• Analyse et priorise les tickets
• Résolution des incidents en étroite collaboration avec le niveau 3 (Experts et éditeurs)
• Identification des causes racines des problèmes et mise en place des plans de résolution et/ou solution de contournement
• Mise en place des actions de remédiation des incidents récurrents
• Contrôle quotidien des traitements batch sur son périmètre et traitement des rejets
• Communication métier sur les incidents majeurs et / ou avec un impact métier
• Rédaction et suivi des procédures de support / mise à jour de la base de connaissance
• Reporting sur son activité au responsable support back / escalade des alertes
• Assurer les astreintes

Gérer les évolutions applicatives :

• Prise en charge d’évolutions métiers
• Rédaction des spécifications technico fonctionnelles
• Coordination avec les autres acteurs internes et externes pour les développements, recette et MEP

Compétences recherchées

• Connaissance technique SQL impérative
• Compétence sur l’ERP GOLD central
• Une connaissance des outils de gestion WMS est un plus
• Sens aigu du service
• Proactif et force de proposition
• Bon relationnel/capacité à travailler en équipe
• Bonne communication

Expérience souhaitée

Profil Confirmé recherché