Analyste d'Exploitation (H/F) (IT) / Freelance

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur des services numériques et de la dématérialisation, deux Analystes d'Exploitation afin de renforcer une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme stratégique à forte croissance.

Dans un contexte de développement soutenu lié à des évolutions réglementaires majeures, vous rejoindrez une équipe dynamique et participerez activement à la fiabilité, la performance et l'évolution des services en production.

Vos missions :Exploitation et Maintien en Conditions Opérationnelles

• Assurer le traitement des incidents, demandes et événements de production.
• Participer à la gestion des problèmes et à l'ouverture des dossiers d'analyse.
• Intervenir dans le cadre des changements applicatifs et techniques.
• Garantir le bon fonctionnement des services en production.
• Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.

Supervision et Monitoring

• Contribuer à la surveillance quotidienne des plateformes.
• Participer à l'analyse proactive des alertes et incidents.
• Mettre en place et enrichir les dispositifs de supervision.
• Produire des reportings opérationnels et des indicateurs de suivi.

Gestion des Changements et Performance

• Participer aux processus de gestion des changements (CAB notamment).
• Contribuer aux travaux de capacity planning.
• Identifier et mettre en œuvre des actions préventives liées à la charge et à la performance des plateformes.
• Proposer et documenter de nouveaux sujets d'exploitation et d'automatisation.

Collaboration et Amélioration Continue

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et projets.
• Participer à la documentation des procédures d'exploitation.
• Contribuer à l'amélioration des outils et des pratiques opérationnelles.

Environnement technique

• SQL / PostgreSQL
• Linux
• Outils ITSM (type BMC Remedy ou équivalent)
• Outils d'ordonnancement (RunDeck ou équivalent)
• Outils de supervision (Centreon ou équivalent)

Une expérience sur des outils similaires est tout à fait acceptable ; l'environnement spécifique pourra être acquis lors de l'intégration.