Analyste d’exploitation H/F

Sous la Direction du Responsable Sécurité des Systèmes d’Information, tes missions seront les suivantes :

• Tu seras l’interlocuteur privilégié entre les équipes du support IT et les équipes de développement
• Tu suivras le bon fonctionnement des traitements IT quotidiens
• Tu analyseras les tickets techniques.
• Tu effectueras le travail préparatoire avant de transférer les incidents aux équipes de développement
• Tu rédigeras les demandes auprès de nos partenaires ou clients
• Tu participeras à la rédaction et mise à jour de la documentation technique interne ou des procédures.
• Tu exploiteras les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d’organiser ton activité et prioriser tes tâches.
• Tu participeras à la mise en place de projets d’amélioration continue.
• Tu contribueras à la gestion des risques opérationnels.
• Tu suivras les échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT/API et mails).
• Tu créeras des rapports/tableaux à partir de requêtes SQL
• Tu synthétiseras les erreurs/bugs récurrents auprès des équipes de développement
• Tu assureas une communication régulière dans notre CRM auprès des collaborateurs de la société.

Profil recherché

• Tu es titulaire d’un Bac+2 de type BTS ou IUT dans le domaine de l’informatique avec une expérience de plus de 5 ans sur un poste équivalent.
• Tu maîtrises parfaitement les outils d’analyse de donnée (Excel, SQL, Power BI, etc.).
• Tu possèdes des connaissances dans les protocoles de transfert de fichiers type FTP/SFTP/CFT/API et dans le scripting Powershell.
• Tu disposes d’une expérience dans un outil de supervision et la mise en place de sonde (idéalement PRTG).
• Tu as une bonne connaissance des aspects de sécurité des systèmes d’information.
• Idéalement, tu jejustifies d’une expérience dans l’univers des Assurances ou Banques privées
• Une expérience du CRM Salesforce est un plus.
• Tu possèdes de bonnes qualités relationnelles, tu es autonome et organisé
• Tu as le sens des priorités en cas d’urgence et tu fais preuve d’une bonne gestion émotionnelle
• Tu es flexible et adaptable
• Tu as une appétence pour les nouvelles technologies
• Tu as une véritable volonté d’apprendre
• Tu as l’esprit collaboratif et aime travailler en équipe : quel plaisir de retrouver ces collègues le matin pour avancer ensemble !

Nous cherchons un(e) Chef de projet (H/F) pour rejoindre l'équipe IT du groupe DLPK.