Analyste d'exploitation F/H

Analyste d'exploitation F/H - Tours

Analyste d'Exploitation N2 - Support Infrastructure & Applicatif (F/H)

Contexte

Dans le cadre du renforcement de nos équipes RUN, nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation N2 pour intervenir sur un système d'information à fort enjeu métier, au sein d'un environnement technique riche et critique.

Vous interviendrez en support infrastructure et applicatif de niveau 2 , avec une forte composante analyse d'incidents, automatisation et amélioration continue.

Vos missions

Support & gestion des incidents N2

• Analyse et résolution des incidents N2 (ponctuels, récurrents, déploiement, indisponibilité de services, saturations systèmes, incidents de flux et de connectivité).
• Réalisation des analyses post-mortem et identification des root causes .
• Proposition et mise en œuvre de plans d'actions d'amélioration continue .
• Traitement des incidents liés à la supervision, aux échanges inter-applicatifs et aux connexions externes (ex. SI / banques).

Mise en production & déploiement

• Réalisation des mises en production en préproduction et production via Rundeck et Deploy360 .
• Contribution à la continuité de service en limitant les erreurs humaines et les temps d'indisponibilité.

Outils & production

• Création d'outils facilitant l'exploitation et la production du SI.
• Gestion des demandes bureautiques via l'outil de ticketing EasyVista (workflows, relances automatiques).

Continuité & supervision

• Participation à la mise en place et au maintien du PRA (Plan de Reprise d'Activité).
• Supervision des infrastructures et applications via :
  • Centreon (Nagios)
  • Dynatrace (monitoring, analyse de performance, corrélation d'événements.