Analyste d'exploitation

Sous la Direction du Responsable Sécurité des Systèmes d’Information, tes missions seront les suivantes:

Responsabilités

• Tu seras l’interlocuteur privilégié entre les équipes du support IT et les équipes de développement
• Tu suivras le bon fonctionnement des traitements IT quotidiens
• Tu analyseras les tickets techniques
• Tu effectueras le travail préparatoire avant de transférer les incidents aux équipes de développement
• Tu rédigeras les demandes auprès de nos partenaires ou clients
• Tu participeras à la rédaction et mise à jour de la documentation technique interne ou des procédures
• Tu exploiteras les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d’organiser ton activité et prioriser tes tâches
• Tu participeras à la mise en place de projets d’amélioration continue
• Tu contribueras à la gestion des risques opérationnels
• Tu suivras les échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT/API et mails)
• Tu créeras des rapports/tableaux à partir de requêtes SQL
• Tu synthétiseras les erreurs/bugs récurrents auprès des équipes de développement
• Tu assureras une communication régulière dans notre CRM auprès des collaborateurs de la société

Qualifications

• Tu es titulaire d’un Bac+2 de type BTS ou IUT dans le domaine de l’informatique avec une expérience de plus de 5 ans sur un poste équivalent
• Tu maîtrises parfaitement les outils d’analyse de donnée (Excel, SQL, Power BI, etc.)
• Tu possèdes des connaissances dans les protocoles de transfert de fichiers type FTP/SFTP/CFT/API et dans le scripting Powershell
• Tu disposes d’une expérience dans un outil de supervision et la mise en place de sonde (idéalement PRTG)
• Tu as une bonne connaissance des aspects de sécurité des systèmes d’information
• Idéalement, tu justifies d’une expérience dans l’univers des Assurances ou Banques privées
• Une expérience du CRM Salesforce est un plus
• Tu possèdes de bonnes qualités relationnelles, tu es autonome et organisé
• Tu as le sens des priorités en cas d’urgence et tu fais preuve d’une bonne gestion émotionnelle
• Tu es flexible et adaptableTu as une appétence pour les nouvelles technologies
• Tu as une véritable volonté d’apprendre
• Tu as l’esprit collaboratif et aime travailler en équipe: quel plaisir de retrouver ces collègues le matin pour avancer ensemble