Analyste CRM H/F

Au sein de la Direction Marketing du Crédit Agricole Alpes Provence et rattaché(e) à l’équipe CRM, vous jouez un rôle clé dans l’accélération de notre stratégie relationnelle.

Vous contribuez directement à la performance business en exploitant la donnée pour mieux cibler, activer et fidéliser nos clients.

Dans un environnement en forte évolution, vous participez à un projet ambitieux mêlant data, marketing et innovation.

Vos responsabilités

Stratégie & activation CRM\n\n

Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie CRM, du marketing de masse à l’individualisation en temps réel

Identifier des opportunités business via l’analyse de la donnée

Concevoir, planifier et activer des campagnes multicanales (email, SMS, notifications push, print…)\n\n

Data & ciblage\n\n

Explorer et analyser les données clients pour affiner la connaissance et les segmentations

Définir les critères de ciblage pour adresser le bon message, au bon moment, via le bon canal

Réaliser les requêtes (SQL) nécessaires aux campagnes marketing\n\n

Pilotage & performance\n\n

Suivre et analyser la performance des campagnes (KPI, ROI, insights)

Produire des reportings et recommandations concrètes

Mettre en place des logiques de test & learn et d’optimisation continue\n\n

Outils & innovation\n\n

Participer à l’évolution des outils CRM

Être force de proposition sur les nouvelles approches CRM, data et marketing automation

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