AMOA SI Junior - support (H/F)

Dans le cadre d’un programme de transformation du système d’information client à grande échelle, nous recherchons un Chef de Projet MOA / Support Applicatif. Vous interviendrez sur un outil cœur métier en lien étroit avec différentes équipes.

Responsabilités

• Pilotage des évolutions et projets d'automatisation des environnements applicatifs : analyse des besoins, définition des actions automatisables, suivi de la mise en œuvre avec les équipes techniques, recette fonctionnelle, déploiement en production et monitoring.
• Pilotage opérationnel des solutions automatisées, coordination des actions correctives avec les équipes de développement et suivi de la résolution des incidents afin de garantir la continuité de service.
• Garantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives en assurant leur maintien en conditions opérationnelles (MCO), leur paramétrage et le suivi des solutions sur ServiceNow.
• Animation de la coordination entre différentes équipes afin d'assurer l'alignement des besoins, la priorisation des demandes et le respect du SLA.
• Production et maintien de la documentation fonctionnelle et technique nécessaire au transfert de connaissances auprès des équipes.
• Réalisation du reporting d'activité auprès des responsables côté client : suivi de l’avancement des sujets, communication des faits marquants, gestion des alertes.

Qualifications

• École d'ingénieur à dominante Systèmes d'Information, Gestion de Projet ou Utilities.
• 2 ans post-alternance ou stage de fin d'études sur un projet SI.

Compétences requises

• Autonomie et sens de l'organisation.
• Curiosité intellectuelle et capacité d'apprentissage rapide.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Solides compétences techniques et fonctionnelles.
• Capacité à comprendre, analyser et résoudre les incidents, anomalies et bugs techniques.
• Force de proposition dans l'amélioration des processus et des outils.
• Bon relationnel et capacité à collaborer avec les différents interlocuteurs métier et techniques.
• Rigueur et sens des responsabilités.

Compétences techniques

• Gestion des tickets et du support applicatif (MCO).
• Outils IT Service Management : ServiceNow / Jira.
• Base de données : SQL, PL/SQL (consultation et analyse de données).
• VBA / Excel avancé.
• Tests fonctionnels et validation des correctifs.
• Suivi des incidents et gestion des anomalies.
• Documentation fonctionnelle et technique.

Compétences linguistiques

• Français courant indispensable.
• Anglais professionnel souhaité.

Type de contrat : CDI. Durée du travail : Travail en journée. Salaire brut annuel : 36 000 € à 42 000 €.