AMOA SI Junior - support

Dans le cadre d’un programme de transformation du système d’information client à grande échelle, nous recherchons un Chef de Projet MOA / Support Applicatif. Vous interviendrez sur un outil cœur métier en lien étroit avec différentes équipes.

• Pilotage des évolutions et projets d'automatisation des environnements applicatifs :

  • Analyse des besoins

  • Définition des actions automatisables

  • Suivi de la mise en œuvre avec les équipes techniques

  • Recette fonctionnelle

  • Déploiement en Production et monitoring

• Pilotage opérationnel des solutions automatisées, coordination des actions correctives avec les équipes de développement et suivi de la résolution des incidents afin de garantir la continuité de service.

• Garantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives en assurant leur maintien en conditions opérationnelles (MCO), leur paramétrage et le suivi des solutions sur ServiceNow.

• Animation de la coordination entre différentes équipes afin d'assurer l'alignement des besoins, la priorisation des demandes et le respect du SLA.

• Production et maintien de la documentation fonctionnelle et technique nécessaire au transfert de connaissances auprès des équipes.

• Réalisation du reporting d'activité auprès des responsables côté client :

  • Suivi de l’avancement des sujets

  • Communication des faits marquants

  • Gestion des alertes