AMOA / Coordinateur fonctionnel Jira & Confluence (H/F)

AMOA / Coordinateur fonctionnel Jira & Confluence (H/F)

Paris 15e Arrondissement - Île-de-France - France

Description du poste

Etes-vous prêt pour un nouveau défi?

Nous recherchons un(e) AMOA / Coordinateur fonctionnel pour assurer le pilotage opérationnel, le support applicatif et l’évolution de la plateforme collaborative basée sur Jira, Jira Service Management et Confluence.

Au cœur de l’écosystème applicatif, vous garantissez la continuité de service, la coordination des acteurs techniques et métiers, ainsi que l’amélioration continue des outils.

Vos responsabilités

• Piloter l’activité MCO et le support N1/N2 autour des outils Jira et Confluence
• Traiter et coordonner la résolution des incidents et demandes utilisateurs
• Administrer la plateforme (habilitations, paramétrage, gestion des licences)
• Cadrer et piloter les évolutions fonctionnelles et techniques
• Organiser et suivre les recettes et campagnes de tests (Xray)
• Assurer la communication et l’accompagnement des utilisateurs
• Coordonner les équipes techniques, l’infogérant et les parties prenantes SI
• Participer aux instances de pilotage (COMOP / COPIL)
• Contribuer à la promotion et à l’adoption des outils au sein de l’organisation

Profile recherché

Et si on parlait de vous?

• Expérience en AMOA ou gestion fonctionnelle d’outils collaboratifs
• Bonne maîtrise de Jira Software, Jira Service Management et Confluence
• Connaissance des environnements Agile / Scrum et ITIL
• Expérience en support applicatif et pilotage d’activité opérationnelle
• Capacité à coordonner des acteurs techniques et métiers

Qualités attendues

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur, organisation et autonomie
• Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des utilisateurs