Ambassadeur·ice de l'Oenotourisme et Hospitalité

Propriétés familiales situées en appellations Saint-Émilion Grand Cru Classé et Pomerol, certifiées en biodynamie, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Hospitalité & Communication afin de renforcer notre équipe œnotourisme.

Au cœur de deux domaines à taille humaine, vous participerez à l’accueil de notre clientèle française et internationale et contribuerez au rayonnement de nos propriétés à travers l’expérience visiteurs et la communication digitale.

Sous la responsabilité de la Responsable Œnotourisme et en collaboration avec l’équipe en place, vous assurerez notamment :

Accueil & Œnotourisme

• Gestion des appels, emails et réservations de visites, dégustations et séjours.
• Accueil personnalisé des visiteurs : particuliers, VIP et groupes.
• Animation des visites et dégustations en français et en anglais (une autre langue serait un plus).
• Mise en place et suivi de l’expérience client sur les propriétés et les chambres.
• Coordination des nuitées : préparation des arrivées, suivi des séjours et relation clients.

Boutique & Administration des ventes

• Conseil et vente de vins à la propriété.
• Gestion de la boutique : encaissements, réassort, suivi des stocks et merchandising.
• Préparation des commandes et expéditions en France et à l’international.
• Suivi administratif lié aux ventes et à l’accueil.

Communication & Événementiel

• Participation à la création de contenus pour les réseaux sociaux et supports de communication.
• Animation des réseaux sociaux en lien avec la vie des propriétés.
• Aide à l’organisation et participation aux événements du domaine (portes ouvertes, réceptions, salons, événements privés…).

Niveau d'études souhaité

Expérience professionnelle

Moins de 2 ans d'exp

De formation bac +2 minimum dans le domaine du tourisme, de la sommellerie ou du commerce du vin.

Maîtrise de l'anglais (oral/écrit) demandée. La maîtrise d'une seconde langue étrangère (espagnol, allemand, portugais, italien,...) est fortement appréciée.Vous avez un esprit d’initiative, êtes rigoureux, polyvalent, curieux et appréciez le travail en équipe. Vous êtes doté d'une aisance communicationnelle et d'excellentes capacités rédactionnelles. Vous incarnerez les valeurs familiales fortes et l’accueil chaleureux de notre propriété.