Alternant Téléconseiller - H/F

Rejoignez MASSENA Formations, une entreprise innovante dans le domaine de la formation professionnelle, dédiée à l'accompagnement et au développement des compétences. Notre engagement est d'offrir un service client exemplaire et personnalisé.

Mission

• Répondre aux appels entrants et renseigner les clients avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à résolution complète.
• Enregistrer les interactions clients dans le système informatique.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client.

Profil recherché

• Actuellement étudiant(e) en formation liée à la relation client ou commerce.
• Aisance téléphonique et bonnes capacités de communication.
• Esprit d'équipe et dynamisme.
• Aptitude à gérer les situations clients avec patience et empathie.
• Maîtrise des outils informatiques de base.

Chez MASSENA Formations, nous valorisons la diversité et encourageons toutes les candidatures qualifiées. Nous sommes impatients de découvrir comment vous pourrez contribuer à notre succès !