Alternant Technico-Commercial Sedentaire Pieces Detachees H/F

Quelles seront vos principales activités?

Vous assurez la gestion de l'activité chiffrage pièces détachées au sein du département Service et Prestations et au cœur des équipes opérationnelles, vous travaillerez avec le manager Pôle Après‑Vente du groupe France Air. Vous êtes l'interface entre les clients et les fournisseurs sur la gestion du Service Après‑Vente. Vous êtes le garant de la satisfaction client.

Vos missions:

• Assurer, pour les clients France Air, les sélections techniques des pièces détachées et l'élaboration des devis.
• Consulter les fournisseurs pour les pièces de rechange non disponibles et créer les codes nécessaires.
• Apporter une réponse aux demandes et questions des clients sur le périmètre pièces détachées.
• Assurer la relance téléphonique ou mail à la suite de demandes clients liées à des demandes d'offres SAV.
• Assurer le suivi des pièces de rechange, remonter les anomalies et proposer la création de nouveaux codes.
• Apporter une analyse technique approfondie sur des demandes de pièces détachées complexes.
• Traiter les litiges liés à des erreurs de chiffrage pièces détachées.

Vous contribuez à l'image de marque de l'entreprise à travers votre efficacité opérationnelle dans la gestion de vos missions, en démontrant tout particulièrement votre réactivité et votre attention dans le traitement de vos dossiers.