Alternant Technicien Support Informatique (H/F)
Entreprise familiale connue et reconnue depuis 180 ans, Madeleines BIJOU est le spécialiste de la fabrication et de la livraison de madeleines, biscuits et pâtisseries. Près de 230 salariés œuvrent à satisfaire les gourmands avec une gamme de produits variés. Madeleines BIJOU recrute un Alternant Technicien Support Informatique sur son site de Saint-Yrieix-La-Perche, situé à 40 km de Limoges. Vos missions Au sein d’une équipe polyvalente de 9 informaticiens, vous assurerez le support informatique aux utilisateurs et des tâches de micro-informatique dans un environnement industriel diversifié et stimulant. En tant qu'Informaticien débutant, ayant des connaissances en micro-informatique et bureautique, vous assurerez le « niveau 1 » du support et répondrez aux problèmes rencontrés par les utilisateurs, dans des domaines variés (bureautique, requêtes SQL, installation matérielle, copieurs, téléphonie, aide logiciel…) Vos principales missions seront :
- Prise en charge des appels du support, résolution ou aiguillage vers les personnes concernées,
- Analyse des tickets d’incidents et résolution de tous les tickets de niveau 1,
- Paramétrage d’ordinateurs, installation de nouveaux matériels, en lien avec un ingénieur,
- Accueil des nouveaux arrivants et formation sécurité informatique,
- Réalisation de mini-projets, ou besoins fonctionnels simples,
- Participation aux réunions projets, et suivi des mises en production,
- Collaboration avec l’équipe pour assurer la continuité du service et la satisfaction des utilisateurs internes,
- Gestion proactive et maintenance des infrastructures, afin de garantir leur sécurité et leur performance. Votre profil Vous préparez un BAC+2/3 en Informatique (services informatiques aux organisations, administration gestion des données, systèmes et réseaux…) et recherchez une alternance pour une ou deux années à partir de septembre 2026. Nous recherchons un profil technique et polyvalent, avec une forte volonté de s’impliquer dans de...