Alternant Supports aux équipes commerciales F/H

Alternant Supports aux équipes commerciales F/H

Description du poste

En recherche d'une alternance pour la rentrée 2026 ? À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime.

Responsabilités

1. Accompagnement et Support Terrain
   • Assistance aux utilisateurs : Devenir le point de contact de proximité pour les conseillers commerciaux sur les nouveaux outils ou processus de vente.
   • Animation de proximité : Participer à l'organisation de webinaires, de réunions d'information ou de sessions de formation pour expliquer les changements.
   • Participation au projet de transformation : participer aux projets de transformation qui impactent la démarche commerciale.
2. Production de Supports d'accompagnement
   • Conception de modes opératoires : Rédiger des supports pour faciliter la prise en main des nouveaux parcours clients.
3. Analyse et Amélioration Continue
   • Analyse d'impact : Mesurer l'efficacité des actions d'accompagnement via des questionnaires de satisfaction.
   • Force de proposition : Identifier des pistes d'optimisation des processus de vente basées sur les retours terrain pour fluidifier le parcours collaborateur/client.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master (Bac+4/5) au sein d'une école de commerce, d'IAE ou d'université, avec une spécialisation en gestion, management du changement ou assurance.

• Culture Assurance : Bonne compréhension des enjeux de la distribution d'assurance et de la relation client.
• Qualités rédactionnelles : Excellente expression écrite pour la rédaction de supports de communication, de modes opératoires ou de comptes-rendus de réunions.
• Aisance digitale : Maîtrise de la suite Office 365 (notamment PowerPoint pour les présentations et Excel pour le pilotage de données).
• Adaptabilité & réactivité : évoluer dans un environnement opérationnel mouvant et ajuster vos priorités.
• Sens du relationnel : Interlocuteur privilégié des équipes de terrain, vous faites preuve d'écoute et de pédagogie pour accompagner le changement.
• Esprit d'analyse et de synthèse : Capacité à transformer des besoins métier complexes en solutions simples et structurées.
• Autonomie et rigueur : être organisé(e) dans la gestion de vos dossiers et force de proposition pour améliorer les processus existants.

Avantages

• Matmut Académie (formations et parcours professionnels).
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
• Intéressement et participation aux résultats.
• Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %.
• Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages.

Vous aussi, vous partagez ce sens de l'engagement ? Alors échangeons !

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212‑13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.