Alternant Support Technique Automatisme/GTB H/F

Ce que vous ferez

La Division Produits de Johnson Control recrute pour son activité « controls » un(e) apprenti(e) pour accompagner notre service support technique automatisme et GTB/régulation . Dans le cadre de votre formation, intégrez nos équipes Product – GTB/Régulation en alternance et participez activement au support technique, à destination de nos équipes commerciales et de nos clients intégrateurs, dans une logique de satisfaction client et partenaire.

Comment vous le ferez

• Vous répondez et gérez les appels et demandes entrants internes et externes.
• Assurer le support technique interne pour les équipes commerciales et le support externe pour les clients intégrateurs.
• Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions et garantir le suivi jusqu’à résolution.
• Rédiger des documents techniques et des guides d’utilisation.
• Participer à l’amélioration continue des solutions GTB/Régulation et à la mise en place de bonnes pratiques.
• Participer aux tests et aux recettes des nouvelles fonctionnalités.
• Support technique interne
  • Prise en main des demandes du service commercial concernant des questions techniques.
  • Contact avec les clients, BET et intégrateurs pour récupérer ou fournir des documents techniques.
  • Lecture de plans de bâtiment, de schémas électriques et de schémas hydrauliques.
  • Lecture de listes de points sur automates.
  • Construction de vues graphiques.
  • Dessin architecture technique de principe ou synoptique de principe d'une GTB.
  • Accompagnement des commerciaux sur la construction de dossier d'Appel d'Offres.
• Support technique externe
  • Accompagnement des clients intégrateurs pour résolution de problèmes.
  • Support technique interne et externe sur les solutions GTB/Régulation.
  • Analyse des demandes, diagnostic des incidents, proposition et suivi des solutions.
  • Rédaction de guides, FAQ et documentation technique.
• Collaboration avec l’équipe Produit pour améliorer les solutions et les process.
• Participation à la préparation et à l’exécution des tests et des validations.
• Contribution à la veille technologique et à la diffusion des bonnes pratiques.

Ce que nous recherchons

• Niveau de formation souhaité : Diplôme d'ingénieur Spécialité Automatique et robotique – Parcours Mécatronique pour 2 ou 3 ans en alternance.
• Début souhaité : Septembre / Octobre 2026.
• Connaissances de base en GTB, régulation / BMS (idéal) et maîtrise des outils bureautiques et Automates (WAGO, Distech Controls, Schneider, etc.) et en protocoles (BACnet, Modbus, DALI, etc.).
• Connaissances sur les outils de supervision/régulation : PCVue, Panorama, SpaceDynamix.
• Rigueur, curiosité, esprit critique et capacité d’analyse.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Les avantages

• Encadrement par un mentor et apprentissage sur des projets concrets.
• Opportunités de montée en compétences et d’évolution.
• Environnement collaboratif et expérience client transversale.