Alternant Support Technique Automatisme/GTB H/F

Ce que vous ferez :

La Division Produits de Johnson Control recrute pour son activité «controls» un(e) apprenti(e) pour accompagner notre service support technique automatisme et GTB/régulation.

Dans le cadre de votre formation, intégrez nos équipes Product – GTB/Régulation en alternance et participez activement au support technique, à destination de nos équipes commerciales et de nos clients intégrateurs, dans une logique de satisfaction client et partenaire.

Comment vous le ferez :

• Vous répondez et gérez les appels et demandes entrants internes et externes.
• Assurer le support technique interne pour les équipes commerciales et le support externe pour les clients intégrateurs.
• Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions et garantir le suivi jusqu’à résolution.
• Rédiger des documents techniques et des guides d’utilisation.
• Participer à l’amélioration continue des solutions GTB/Régulation et à la mise en place de bonnes pratiques.
• Participer aux tests et aux recettes des nouvelles fonctionnalités.

Support technique interne :

• Prise en main des demandes du service commercial concernant des questions techniques.
• Contact avec les clients, BET et intégrateurs pour récupérer ou fournir des documents techniques.
• Lecture de plans de bâtiment, de schémas électriques et de schémas hydrauliques.
• Lecture de listes de points sur automates.
• Construction de vues graphiques.
• Dessin architecture technique de principe ou synoptique de principe d'une GTB.
• Accompagnement des commerciaux sur la construction de dossier d'Appel d'Offres.

Support technique externe :

• Accompagnement des clients intégrateurs pour résolution de problèmes.
• Support technique interne et externe sur les solutions GTB/Régulation.
• Analyse des demandes, diagnostic des incidents, proposition et suivi des solutions.
• Rédaction de guides, FAQ et documentation technique.
• Collaboration avec l’équipe Produit pour améliorer les solutions et les process.
• Participation à la préparation et à l’exécution des tests et des validations.
• Contribution à la veille technologique et à la diffusion des bonnes pratiques.

Ce que nous recherchons :

• Niveau de formation souhaité : Diplôme d'ingénieur Spécialité Automatique et robotique - Parcours Mécatronique pour 2 ou 3 ans en alternance.
• Début souhaité : Septembre / Octobre 2026.
• Connaissances de base en GTB, régulation / BMS (idéal) et maîtrise des outils bureautiques et des Automates (WAGO, Distech Controls, Schneider, etc.) et en protocoles (BACnet, Modbus, DALI, etc.).
• Vous avez des connaissances sur les outils de supervision/régulation : PCVue, Panorama, SpaceDynamix.
• Votre rigueur, votre curiosité, votre esprit critique et votre capacité d’analyse sont vos atouts. Vous êtes également doté(e) d'excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Les avantages :

• Encadrement par un mentor et apprentissage sur des projets concrets.
• Opportunités de montée en compétences et d’évolution.
• Environnement collaboratif et expérience client transversale.