Alternant Support Opérationnel Réseau Commercial (H/F)

Alternant Support Opérationnel Réseau Commercial (H/F)

Groupama Antilles‑Guyane, filiale de Groupama, est un assureur mutualiste implanté aux Antilles‑Guyane depuis plus de 40 ans, réalisant un chiffre d’affaires de plus de 86,9 millions d'euros. Cette alternance se situe à Fort‑de‑France (Martinique).

Vos futures missions

Contribuer au bon fonctionnement d’un réseau commercial en soutenant la fiabilité des données et la fluidité des opérations administratives. Vous serez rattaché(e) au Responsable des managers du réseau direct.

Vos principales missions

• Mettre à jour et fiabiliser les données dans le système d’information de gestion.
• Traiter et suivre les tâches administratives via l’outil CRM en assurant la qualité et la traçabilité des informations.
• Participer à la mise à jour du portefeuille client afin d’en garantir l’exactitude et la conformité.
• Assurer la gestion des appels sortants et le traitement des demandes.
• Relancer et suivre les impayés.
• Prendre les rendez‑vous pour les commerciaux.

Pourquoi rejoindre cette alternance ?

• Comprendre le fonctionnement concret d’un réseau commercial en assurance, au-delà de la théorie.
• Développer des compétences directement transférables en gestion des données, organisation administrative et utilisation d’outils professionnels (CRM).
• Monter en compétences dans un environnement structuré et exigeant, formateur pour la suite de votre parcours.
• Bénéficier d’un accompagnement progressif pour gagner en autonomie et en responsabilités.

Rémunération

Salaire selon la grille légale de l’alternance, complétée par :

• Tickets restaurant
• Mutuelle et prévoyance
• Avantages CSE

Profil recherché

Vous préparez une licence en assurance ou un diplôme en gestion (type BTS GPME / Licence PME‑PMI). Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint). Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez traiter des informations administratives avec précision et produire des contenus fiables et structurés. Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse, savez prioriser vos tâches et évoluez dans un environnement respectant des procédures définies. Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité et votre discrétion, contribuant activement à la qualité des données et au bon fonctionnement des activités administratives.

Intéressé(e) ?

Si vous souhaitez apprendre vite, travailler sur des sujets concrets et avoir un rôle réel dans une équipe commerciale, postulez dès maintenant et transformez votre alternance en une expérience concrète, utile et valorisable pour la suite de votre parcours.

Profil principal

• Commercial
• Développement & appui des réseaux
• Statut conventionnel appliqué / classe : CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3
• Télétravail : Non spécifié
• Management d’équipe : Non
• Catégorie emploi : Non cadre