Alternant Support Opérationnel Réseau Commercial (H/F)

Votre future entreprise en quelques mots. Assureur mutualiste implanté aux Antilles-Guyane depuis plus de 40 ans, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 86,9 millions d'euros, Groupama Antilles-Guyane propose des solutions d'assurance Dommages Aux Biens et d'assurance Vie, simples, adaptées et accessibles à tous.

Groupama Antilles-Guyane, ce sont 216 collaborateurs, 125 administrateurs et 18 agences et 7 agences générales réparties en Guadeloupe, Martinique et Guyane au service ses 62 566 sociétaires composées de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités et agriculteurs.

Vos futures missions

Et si votre alternance vous permettait de contribuer concrètement au bon fonctionnement d’un réseau commercial au sein d’un environnement assurantiel structuré, dès votre arrivée ?

Pour vous accompagner dans cette expérience, vous serez rattaché(e) au Responsable des managers du réseau direct, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité des données et la fluidité des opérations administratives, avec un impact direct sur la performance des équipes.

Concrètement, vous interviendrez sur des missions variées mêlant gestion des flux documentaires, traitement du courrier numérisé et mise à jour des informations dans nos outils de gestion et le CRM.

Vos principales missions

• Mettre à jour et fiabiliser les données dans le système d’information de gestion.
• Traiter et suivre les tâches administratives via l’outil CRM en assurant la qualité et la traçabilité des informations.
• Participer à la mise à jour et à la bonne tenue des données du portefeuille client afin d’en garantir l’exactitude et la conformité.
• Assurer la gestion des appels sortants et traitement des demandes.
• Relancer et suivre les impayés.
• Prendre les RDV pour les commerciaux.

Pourquoi rejoindre cette alternance?

• Comprendre le fonctionnement concret d’un réseau commercial en assurance, au-delà de la théorie.
• Développer des compétences directement transférables en gestion des données, organisation administrative et utilisation d’outils professionnels (CRM).
• Monter en compétences dans un environnement structuré et exigeant, formateur pour la suite de votre parcours.
• Bénéficier d’un accompagnement progressif pour gagner en autonomie et en responsabilités.

Rémunération

• Tickets restaurant
• Mutuelle et prévoyance
• Avantages CSE

Vous vous reconnaissez dans ce profil?

Vous préparez une licence en assurance ou un diplôme en gestion (type BTS GPME / Licence PME-PMI).

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez traiter des informations administratives avec précision et produire des contenus fiables et structurés.

Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse, savez prioriser vos tâches et évoluez dans un environnement respectant des procédures définies.

Reconnu(e) pour votre fiabilité et votre discrétion, vous contribuez activement à la qualité des données et au bon fonctionnement des activités administratives.

Prêt(e) à vous lancer?

Postulez dès maintenant et transformez votre alternance en une expérience concrète, utile et valorisable pour la suite de votre parcours!