Alternant Support Information & Projets IT H/F

À propos de nous

Iris Galerie est un réseau international de galeries d’art, présent dans plus de 15 pays avec environ 200 points de vente. L’entreprise transforme la photographie d’iris en œuvres d’art personnalisées, alliant technologie, art et expérience client premium.

Nous créons à partir de l’iris de nos clients une photographie d’art unique et originale disponible à travers un large panel de formats et finitions.

Nous offrons une expérience artistique inoubliable et pleine de surprises, accessible au plus grand nombre.

La DSI (35 personnes) gère l’ensemble du parc technologique : ERP Odoo Enterprise (77+ modules custom), logiciel propriétaire Iris Solution, infrastructure cloud (Azure/AWS/GCP), réseau, télécoms, sécurité et conformité RGPD. Le helpdesk assure le support quotidien des ~200 galeries à travers le monde.

Dans le cadre du remplacement d’un poste existant, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer l’équipe IT sur un périmètre mixte : support utilisateurs (helpdesk galeries + siège) et participation aux projets IT structurants.

Si vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale originale et ambitieuse et devenir un des futurs ambassadeurs d’Iris Galerie, rejoignez-nous !

Votre mission :

1. Support informatique (environ 60%)

Helpdesk galeries : prise en charge et résolution des tickets de support (L1/L2) pour les équipes en galerie via email, téléphone et outils de ticketing; Support siège : assistance aux collaborateurs du head office (installation, configuration, dépannage des postes et périphériques); Iris Solution : support de premier niveau sur le logiciel propriétaire utilisé en galerie (sessions photo, uploads, impressions);

Odoo : assistance utilisateurs