Alternant Support Chargé de Clientèle Corporate et SME (F/H)

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients Alphabet dans les délais demandés selon les standards de qualité définis par Alphabet.
• Etablir les propositions de location longue durée dans le respect des conditions commerciales.
• Assurer la bonne application des conditions générales de vente de votre portefeuille client.
• Coordonner et gérer les réclamations et litiges des clients Alphabet.
• Suivre les contrats (Renouvellement, Restitutions, Transferts, etc.).
• Analyser les parcs pour la gestion des avenants de contrats et proposer les solutions adaptées.
• Etablir les cotations en relation avec les Chargés de Clientèle et avec les Chargés d’Affaires pour les Car Policy des clients.
• Contrôler et enregistrer les commandes clients; transmettre les bonnes informations au service concerné, en vue d’assurer une livraison conforme et de qualité.
• Ponctuellement, accompagner les Chargés d’Affaires en RDV.

Profil

De formation Bac +4 / Bac +5, vous avez un sens du défi qui vous permet d’évoluer dans un univers dynamique.

Vous faites preuve:

• D’une bonne aisance à l’oral et êtes capables de maîtriser des relations téléphoniques
• D’une bonne maîtrise des logiciels du Pack Office et des outils informatiques de manière générale
• D’un bon sens de l’organisation et vous savez structurer les priorités
• De force de propositions
• D’un bon esprit d’équipe
• De flexibilité

Vous savez:

• Avoir un bon relationnel avec différents interlocuteurs
• Respecter des procédures
• Parler Anglais

Avantages

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable, moderne et accessible à tous
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex: dispositif parentalité, dispositif sportif…)
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 6 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable.

Date de démarrage : Septembre 2026

Durée de contrat : 12 ou 24 mois