Alternant - Spécialiste Support en Solutions Informatiques (d/f/m)

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

Présentation générale : Rattaché(e) à l'équipe au cœur du Service Clients – RCSC (Regional Customer Support Center) et reportant au Responsable RCSC IT Solutions, tu participeras à l’activité de support Clients au sein d'une équipe de 7 personnes.

Quel sera ton impact ?

• Satisfaction client: Traitement des demandes de type software concernant les solutions informatiques à destination des laboratoires (middleware) déployées chez nos clients
• Formation client: Création / traduction de e-learning (articulate / Synthesia) ainsi que rédaction/traduction de guide sur nos solutions informatiques
• Veille technologique: Surveiller les évolutions notamment de l'IA dans les métiers du service client
• Proactivité: Traitement proactif des messages d’alertes provenant de nos clients (espace disque)

Ton ADN :

• Tu suis une formation BAC+3 ou plus orienté informatique ou système d'information de données de santé
• Tu as le sens du contact client notamment via téléphone
• Tu as une envie de résoudre des problèmes clients
• Tu es pédagogue
• Tu aimes le challenge et tu es orienté.e résultat
• Tu es curieux(se) et tu as envie d’apprendre
• Tu es rigoureux(se), organisé.e et tu as une bonne capacité de synthèse
• Tu as le sens des responsabilités
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Google suite par exemple)
• Tu as des connaissances en SQL, bases de donnée
• Tu as un bon niveau d’anglais

Alternance de 12 mois à compter de Septembre 2026. Poste basé à Meylan (Isère, 38)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Cette alternance va te permettre de développer des compétences solides en relation client, en communication, en résolution de problème et gagner en autonomie.
• Nous considérons les alternants et les stagiaires comme de véritables partenaires qui pourront être amenés à évoluer à nos côtés. Ta contribution, tes propositions seront écoutées et valorisées par les équipes.
• Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés. Si tu as besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésite pas à nous le signaler lors de l’entretien.
• Tu cherches un sens à ce que tu fais ? Rejoins un groupe qui œuvre pour des projets à fort impact et l’avancée pour la santé de tous.

Si tu es prêt(e) à faire partie de notre écosystème novateur et à propulser ta carrière avec Roche, envoie dès maintenant ta candidature!

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.