Alternant - Spécialiste support client Technique (d/f/h)

Présentation de l’équipe

Rattaché(e) à la Division Service Clients – Regional Customer Support Center (RCSC) et reportant au Responsable Customer Support Hardware, tu prends en charge les demandes clients et les accompagne pour de l’assistance téléphonique.

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes clients, documentation dans le CRM.
• Diagnostic de pannes et proposition de solutions.
• Utilisation des possibilités de support à distance.
• Identification et traitement des réclamations et des problèmes de qualité.
• Gestion de réclamations simples (communication avec RCSC et équipes filiales).
• Identification des problèmes de qualité et escalade au niveau d’expertise supérieur.
• Participation aux projets innovants, partage d’informations et optimisation des pratiques.
• Assurer la progression de ses propres compétences.

Qualifications

• Formation Bac +2/Bac +3 dans les domaines de l’automatisme, de l’instrumentation, de l’électronique ou de l’informatique (ex: DUT/BUT Mesures physiques, G2II…).
• Ou formation dans le domaine de l’analyse de biologie médicale avec une spécialisation dans l’instrumentation biomédicale (Licence professionnelle ScVBM, Instrumentation et Maintenance Biomédicales…).
• Français courant.
• Anglais indispensable (niveau B1‑B2).
• Alternance de 12mois à compter de septembre2026.
• Poste basé à Meylan (38).

Pourquoi nous rejoindre?

Nous considérons que la diversité est source d’innovation et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.

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