Alternant Marketing CRM H/F

Overview

En tant qu\'Alternant Marketing CRM H/F, vous participerez à l\'optimisation de l\'outil CRM, aux projets CRM et vous contribuerez au ciblage client.

Responsibilities

• Participer à l\'optimisation de l\'outil CRM
• Optimiser les processus d\'imports et de nettoyage de données dans notre outil CRM
• Détecter les améliorations à effectuer (y compris grâce à l\'IA) et proposer des ajustements
• Assister les équipes métiers dans l\'utilisation de Salesforce et former, en collaboration avec un autre membre du service, aux nouvelles fonctionnalités
• Élaborer des rapports et tableaux de bords de suivi des indicateurs clés
• Assurer le suivi des process par les équipes Marketing/Sales/Call centers Siège et internationales et fournir, en collaboration avec un autre membre du service, les formations nécessaires
• Accompagner les utilisateurs au quotidien dans l\'utilisation de l\'outil CRM
• Participer aux projets de l\'outil CRM
• Participer à la mise en place de projets de la roadmap 2 (définition des besoins, recette, livraison, suivi post-livraison)
• Contribuer à des projets transverses en lien avec le CRM
• Contribuer aux ciblages client
• Assister dans l\'élaboration des ciblages des campagnes Ventes et Marketing et suivre les résultats pour proposer les ajustements nécessaires aux ciblages