Alternant Gestionnaire de Portefeuille Clients- H/F

Overview

MASSÉNA, établissement d\'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d\'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d\'un(e) Alternant(e) Gestionnaire de Portefeuille Clients pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d\'excellence éducative.

Responsabilités

• Gestion de la Relation Client : accueil et réponse aux demandes des clients de manière chaleureuse et professionnelle; assistance aux clients, depuis leur inscription jusqu’à la sélection des programmes de formation répondant à leurs besoins; suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et traiter leurs éventuelles préoccupations.
• Support Administratif : gestion proactive des dossiers administratifs des étudiants, incluant l’enregistrement, la facturation et le suivi des paiements; collaboration inter-départements pour une coordination efficace des informations relatives aux inscriptions et plannings; maintenance rigoureuse de la base de données des clients et prospects.
• Promotion des Formations : organisation et participation à des événements promotionnels, représentation de MASSÉNA lors de salons et manifestations; élaboration de supports de communication attrayants et promotionnels; travail en collaboration avec l’équipe marketing pour créer des stratégies de promotion novatrices.

Qualifications Requises

• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Organisation, rigueur et efficacité dans la gestion administrative.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, etc.).
• Capacité à travailler en autonomie tout en étant un membre actif de l’équipe.

Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?

• Intégrer un établissement d\'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
• Bénéficier d\'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
• Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
• Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
• Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d\'enseignement d\'excellence à Tours.