Alternant Gestionnaire de Parc et Support Informatique H/F

Alternant Gestionnaire de Parc et Support Informatique H/F en alternance

Poste basé à Condé-en Normandie (14)

Intégration souhaitée le : Août 2026

Sous la responsabilité directe du Responsable Support et Infrastructure, tu joueras un rôle clé dans le soutien et l'organisation de notre équipe.

Tes principales missions seront les suivantes :

1. Support Utilisateur

• Réception des appels téléphoniques, emails et tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles;
• Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 puis escalader si nécessaire auprès des experts du domaine;
• Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture;
• Accompagnement des utilisateurs au changement.

2. Rédaction et Formation

• Rédaction de documents explicatifs techniques pour le service informatique;
• Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs;
• Formation des utilisateurs sur les outils internes.

3. Gestion du parc Informatique et Téléphonie

• Assurer la maintenance informatique, la disponibilité, la fiabilité des équipements informatique;
• Assurer la sécurité des installations que ce soit vis-à-vis de l'interne ou de l'externe (protection anti-virale, pare‑feu);
• Gérer les comptes et les droits d'accès des utilisateurs;
• Gérer le câblage réseau et les routages;
• Suivi des stocks dans une logique de rationalisation et d'optimisation;
• Saisie des commandes des composants informatiques et matériel (PC fixes, portables, accessoires…) dans l'outil de gestion dédié;
• Suivi des commandes dans les différentes phases jusqu'à l'installation finale.

4. Projets

• Participer aux projets de développement de l'entreprise sur votre périmètre;
• Veille technologique et participation à l'amélioration continue des processus.

Profil recherché

• De formation de type BAC, tu possèdes idéalement une première expérience sur un poste similaire.
• Tu maîtrises les outils office 365 et Windows 10, 11.
• Tu es à l'aise avec l'environnement informatique (PC, Smartphones, tablettes).
• Capacité de rédaction, d'organisation, d'analyse et d'écoute.
• Pédagogie, polyvalence et adaptabilité.
• Autonomie et persévérance sont des atouts essentiels pour ce poste.

Intégration et conditions de travail

À ton arrivée : Le service RH t'accompagne lors d'une première matinée de formation.

Et par la suite :

Tu intègres une équipe ambitieuse et dynamique.

Tu réalises des missions diversifiées, à forte valeur ajoutée auprès d'interlocuteurs variés.

Tu rejoins une entreprise qui te donne une chance d’évoluer de manière autonome en faisant preuve d’initiative.

Tu bénéficies de conditions de travail agréables et motivantes alliées à une reconnaissance pour ton engagement et investissement.

Rémunération : Rémunération légale d'apprentissage + Titress Restaurant + Primes Quadrimestrielles + Participation + Intéressement.

Process de recrutement

1. Echange informel avec un membre de l’équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié.
2. Un entretien physique dans les locaux avec ta future Manager.