Alternant(e) Système d'Information H/F

Description du poste

Le rôle est situé dans la Direction des Systèmes d'Information (DSI) au Territoire Ile de France. Les principales missions sont les suivantes:

1. Gestion des incidents

• Recueil et enregistrement des incidents: Utilisation d’outil de ticketing pour enregistrer les demandes d'assistance des utilisateurs.
• Diagnostic et résolution : Analyse des problèmes signalés, identification des causes et mise en œuvre des solutions appropriées.
• Suivi et clôture : Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et la clôture des tickets.
• Reporting : Génération de rapports d'activité et d'analyse des incidents pour identifier des tendances et améliorer les processus.

2. Gestion du parc informatique

• Inventaire: Maintien à jour de l'inventaire du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, périphériques, etc.).
• Maintenance: Planification et exécution des tâches de maintenance préventive et corrective.
• Distribution: Gestion de la distribution et de la récupération du matériel auprès des utilisateurs.

3. Gestion de l'obsolescence matérielle

• Évaluation: Évaluation régulière de l'état du parc informatique pour identifier les équipements obsolètes.
• Planification des remplacements: Collaboration avec la DSI pour planifier le remplacement des équipements obsolètes.
• Recyclage: Gestion de la mise au rebut ou du recyclage des équipements en fin de vie.

4. Gestion de l'obsolescence logicielle

• Suivi des versions: Surveillance des versions de logiciels installés et identification des logiciels obsolètes.
• Planification des mises à jour: Coordination des mises à jour et des migrations vers de nouvelles versions de logiciels.

5. Gestion des accès logiques

• Création et suppression de comptes: Gestion de la création, modification et suppression des comptes utilisateurs sur les systèmes et applications.
• Gestion des droits d'accès: Attribution et révocation des droits d'accès en fonction des besoins opérationnels et des politiques de sécurité.
• Suivi des accès: Surveillance régulière des accès pour détecter et corriger les anomalies.

6. Rédaction de procédures internes

• Documentation: Création et maintenance de documentation détaillée sur les processus, procédures et configurations.
• Standardisation: Contribution à la standardisation des procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

7. Veille technologique

• Recherche: Recherche régulière sur les nouvelles technologies, tendances et meilleures pratiques dans le domaine de l'informatique.
• Évaluation: Évaluation de l'impact potentiel des nouvelles technologies sur les opérations courantes.

Formation et/ou expérience professionnelle : BTS SIO

Connaissances en réseau et système (débutant)

Aptitudes personnelles : Rigueur, implication, curiosité, empathie

Informations complémentaires

L’accès aux sites nucléaires de nos clients est soumis à une enquête administrative.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.