ALTERNANT(E) SUPPORT SERVICE COMMERCIAL (H/F)

Missions principales

Au sein de l’équipe Customer Care, l’alternant(e) interviendra à la fois sur des missions opérationnelles administration des ventes et sur des projets d’amélioration continue visant à optimiser les processus, le pilotage de l’activité et la qualité de service client. Cette alternance offre une vision transverse du fonctionnement de l’entreprise, avec une montée en compétences progressive sur les outils, les flux et l’analyse de données.

Missions ADV (Administration Des Ventes)

• Contrôler les commandes et leur conformité à l’offre ou accord établi
• Recueillir les données nécessaires au traitement de la commande auprès des services concernés (GEPI, BD…)
• Suivre et relancer les demandes engagées
• Identifier et décliner les commandes en cas de non-conformité avérées
• Enregistrer les commandes dans l’ERP et envoyer les accusés de réception des commandes suivant le canal établi (email, portail, EDI …)

Missions amélioration continue et support aux projets de l’équipe

En parallèle des missions ADV, l’alternant(e) contribuera aux projets d’amélioration continue du service, en fonction des priorités définies par l’équipe.

Exemples De Missions Possibles

• Analyse et préparation des supports pour les revues de performances clients
• Analyse du forecast client vs consommation réelle dans les systèmes existants
• Participation à l’amélioration de la fiabilité des données (commandes, prévisions, consommation)
• Contribution à la création ou à l’évolution de tableaux de bord
• Support aux projets transverses de l’équipe (optimisation et automatisation des processus, documentation, standardisation des pratiques, etc.)

Les sujets pourront évoluer au fil de l’alternance, permettant à l’alternant(e) de gagner en autonomie et en expertise.

Description Du Profil

• De BAC +4 à BAC +5
• Master en gestion, administration des ventes, logistique, commerce
• Esprit d’analyse et appétence pour l’amélioration continue
• Intérêt pour les environnements industriels ou techniques
• Aisance avec les outils informatiques (Excel indispensable, Power BI apprécié)
• Bon niveau d’anglais
• Rigueur, organisation et sens du détail
• Bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés
• Curiosité et envie de comprendre les processus de bout en bout

Démarrage du contrat

Septembre 2026

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