Alternant(e) Support Informatique - Environnement industriel

Vous avez envie d'allier formation et expérience professionnelle ? Choisissez l'alternance !

Le groupe LDC est le leader français et européen du marché de la volaille (marques Loué, Le Gaulois et Maître Coq) ainsi que le leader français du marché des plats cuisinés (marques Marie et Tradition d’Asie). Porté par la force de ses marques emblématiques, LDC affiche une croissance durable et maîtrisée.

Vos Missions (progressives Et Encadrées)

• Assurer la prise en charge et le suivi des incidents et demandes utilisateurs (téléphone / mail) via l’outil de ticketing, en collectant les informations nécessaires au diagnostic
• Participer à la préparation, l’installation et la maintenance du matériel informatique selon les procédures existantes : postes de production et bureautiques, imprimantes, téléphones, terminaux industriels
• Réaliser une première analyse des incidents matériels, logiciels et téléphonie, réseau avec l’appui de l’équipe
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques (environnement Windows, outils collaboratifs Microsoft 365…)
• Contribuer à la surveillance des outils de supervision / monitoring
• Participer activement à la vie de l’équipe SD2i

Le poste est basé à Branges / 71 (30 minutes de Chalon‑Sur‑Saône, 1h de Mâcon, 1h30 de Dijon et Lyon).

Profil

• Issu(e) d’un bac général, technologique ou professionnel, vous souhaitez poursuivre votre formation avec BTS ou un BUT en informatique (SIO, CIEL, Informatique, ou équivalent).

Qualités Attendues

• Sens du service et de la relation utilisateur
• Écoute, aisance relationnelle/rédactionnelle
• Rigueur, curiosité savoir être et esprit d’équipe
• Capacité à gérer les priorités et à restituer clairement les informations nécessaires au diagnostic

La rémunération que l'on vous propose reconnaît votre engagement et est composée des éléments suivants : salaire fixe, intéressement et participation aux bénéfices. Vous vous ouvrez également le droit au Plan d’Epargne Entreprise, l'accès à la mutuelle d'entreprise ainsi qu'aux avantages de votre CSE.

Située à 40 min de Chalon‑sur‑Saône et à 1h de Mâcon et Bourg‑en‑Bresse. Le transport public est accessible via Train : Gare à 5 km. Voiture : D678 en provenance de Chalon‑sur‑Saône, N6 en provenance de Mâcon et A39 en provenance de Bourg‑en‑Bresse.