ALTERNANT(E) QUALITÉ (H/F)
Dans le cadre du développement de notre démarche qualité, nous recherchons un(e) alternant(e) de niveau Master pour rejoindre notre service Qualité et participer activement au suivi, à l'amélioration et à la structuration de nos processus internes.
Accompagné(e) par le Responsable Qualité, vous interviendrez sur des projets transverses en collaboration avec les équipes opérationnelles, le service après-vente, la logistique et la Direction.
1. Suivi et pilotage de la performance qualité
Participer à la définition, au suivi et à l'analyse des indicateurs de performance qualité (KPI).
Concevoir et actualiser des tableaux de bord permettant de mesurer la performance et d'identifier les axes d'amélioration.
Analyser les non-conformités, les dysfonctionnements et les réclamations clients.
Contribuer à l'identification des causes racines et au suivi des plans d'actions correctives et préventives.
Préparer des synthèses et des reportings qualité à destination de la Direction.
2. Amélioration continue des processus
Cartographier et formaliser les processus internes.
Participer à l'optimisation des procédures et des méthodes de travail.
Proposer des actions concrètes visant à réduire les erreurs, les non-conformités et les pertes de temps.
Contribuer à la mise en place d'outils de suivi et de contrôle de la qualité.
Mesurer l'efficacité des actions mises en œuvre.
3. Qualité produits et suivi du service après-vente
Analyser les données relatives aux retours produits et aux interventions du service après-vente.
Identifier les récurrences de pannes, les défauts produits et les principales causes d'insatisfaction.
Participer au suivi des actions correctives avec les équipes concernées et les partenaires.
Contribuer à l'amélioration de la traçabilité des produits et des dossiers qualité.
Participer à la fiabilisation des données et à l'harmonisation des pratiques de suivi.
4. Conformité et gestion documentaire
Participer à la mise à jour des procédures, instructions de travail et documents qualité.
Contribuer au suivi des exigences réglementaires et documentaires applicables aux produits.
Participer à la collecte et au contrôle des certificats, déclarations de conformité et autres documents techniques.
Contribuer à la préparation des audits internes et au suivi des éventuels écarts.
Participer à la structuration et à la fiabilisation du système documentaire qualité.
5. Participation aux projets transverses
Contribuer au déploiement de projets d'amélioration de la qualité.
Participer à la mise en place de nouveaux outils de pilotage et de suivi.
Accompagner les équipes dans l'appropriation des procédures et des bonnes pratiques.
Participer à des projets liés à la conformité, à la traçabilité et à la performance globale de l'entreprise.
Le profil recherché
Vous préparez un Master 1 ou Master 2 dans l'un des domaines suivants :
Management de la qualité ;
QHSE ou management des risques ;
Génie industriel ou amélioration continue ;
Management des processus ou domaine équivalent.
Vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement opérationnel et contribuer directement à l'amélioration de la performance d'une entreprise.
Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ;
Capacité à analyser des données et à construire des indicateurs de suivi ;
Esprit d'analyse et de synthèse ;
Aisance rédactionnelle pour formaliser des procédures et produire des reportings ;
Une connaissance des méthodes d'amélioration continue (PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa, AMDEC) constitue un atout.
Rigueur et sens de l'organisation ;
Esprit critique et capacité à proposer des solutions ;
Autonomie et prise d'initiative ;
Bon relationnel et goût du travail en équipe ;
Curiosité et volonté d'apprendre.
