Alternant.e Licence Conseiller.ère Clientèle H/F

Description de l'entreprise\n\n

Devenez Ressourceur pour changer la donne !

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique . Présent sur les cinq continents avec près de 218 000 salariés en 2025, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

En 2025, le groupe Veolia a servi 113 millions d’habitants en eau potable et 103 millions en assainissement.\n\n

Description du poste\n\n

Intégré(e) au sein du service consommateur de Forbach en tant qu’apprenti(e) conseiller(ère) clientèle, vous participerez aux missions suivantes :\n\n

Accueil client physique et téléphonique

Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone

Traiter les retours d’interventions terrain et mettre à jour les dossiers clients

Établir des avoirs et des factures complémentaires

Suivre et traiter les dossiers précarité

Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés\n\n

Qualifications\n\n

Vous êtes autonome, dynamique, et vous aimez le contact et le travail en équipe.

Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques

Des bases en allemand seraient un plus