Alternant.e Gestionnaire Relation Client F/H
Qui sommes-nous?
Leascorp, c’est une PME d’une vingtaine de collaborateurs, fondée en 2014 par Nicolas Hamon et Nicolas Rémy et dont le siège est situé quartier Graslin, en plein centre-ville de Nantes.
Grâce à notre solution digitale de leasing, nos partenaires proposent à leurs clients une alternative simple, souple et efficace à l’achat. Nous facilitons la relation entre le partenaire, le client final et le loueur, en prenant en charge l’ensemble du processus via notre plateforme 100 % digitale.
Notre ambition ? Continuer à grandir, structurer notre développement commercial et garder notre agilité d’entreprise à taille humaine.
En 2025, nous avons obtenu la certification Great Place To Work, reflet de notre culture d’équipe et de notre environnement de travail.
Le descriptif du poste
Le projet
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de la relation client en alternance pour rejoindre notre équipe basée à Nantes.
Tu intégreras une PME à taille humaine en forte croissance, où tu travailleras au quotidien avec l'équipe service client et l'ensemble des services de l'entreprise.
Tu participeras à la gestion administrative des contrats actifs et contribueras à la satisfaction de nos clients et partenaires grâce à un traitement réactif et fiable des demandes entrantes.
Tes Missions Principales
- Traiter les appels et mails entrants ;
- Assurer le suivi des demandes de transferts de contrats ;
- Gérer les demandes de soldes de contrats (à échéance ou anticipés) ;
- Traiter les demandes d'avoirs ;
- Envoyer les documents administratifs et comptables (échéanciers, factures, etc.);
- Déposer les factures sur Chorus ;
- Mettre à jour les informations clients dans notre outil interne Apliz ;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution ;
- Participer ponctuellement aux missions de préconformité ;
- Apporter un soutien aux autres services lors des périodes de forte activité.
Conditions
- Type de contrat : Alternance
- Lieu : Nantes (quartier Graslin)
- Date de début : à définir
- Durée du contrat : 12 ou 24 mois
- Rythme : selon l'école
Profil recherché
Ton Profil
- Tu prépares une formation dans le domaine administratif, le service client ou le commerce
- Tu apprécies le contact avec les clients et les échanges téléphoniques
- Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral
- Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
- Tu apprécies le travail en équipe
- Tu es curieux(se) et tu apprends rapidement de nouveaux outils
Ce que nous attendons de toi
- Un bon sens du service client
- De la réactivité dans le traitement des demandes
- De la rigueur dans le suivi des dossiers
- Une bonne communication avec les équipes internes
- De l'autonomie progressive dans la gestion de tes missions
- L'envie de comprendre notre activité et de monter en compétences
- De la bonne humeur !
Nous avons hâte d’échanger avec toi et de t’embarquer dans l’aventure Leascorp!
Pourquoi choisir Leascorp?
- Ambiance familiale et bienveillante
- Locaux agréables en centre-ville de Nantes
- Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50%
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Salle de sport disponible au siège
- Coach sportif 2x/semaine
- Ostéopathe 1x/mois