Alternant(e) export mode textile bts ci (H/F)

Rattaché(e) au responsable commercial, vous interviendrez en support sur l'ensemble des activités liées à la relation clients internationaux et à l'optimisation de nos outils commerciaux.

Missions principales :- Gestion de la clientèle internationale :- Assister dans le suivi et le développement d'un portefeuille clients Bto

B àl'international

• Participer à la fidélisation des clients et à l'amélioration de leur satisfaction
• Suivi des commandes :
• Assurer le suivi des commandes de la prise de commande jusqu'à la livraison
• Coordonner les différentes étapes : paiement, préparation, expédition et livraison
• Gérer les éventuels litiges ou réclamations clients
• Gestion de la plateforme de vente en ligne Bto

B :- Participer à la gestion et à la mise à jour du site e-commerce Bto

• Suivre les performances et contribuer à l'amélioration de l'expérience client
  • Optimisation des outils commerciaux :
  • Contribuer à l'amélioration des outils et supports commerciaux
  • Collaborer avec le service communication pour assurer la cohérence des messageset des supports
  • Proposer des axes d'amélioration pour gagner en efficacité commerciale

Le poste est basé à Messimy ()Bon niveau de langue exigé (anglais + espagnol / allemand)