Alternant(e) E-commerce B2B & Animation Programme B2X

Tu cherches une opportunité qui te permette de développer tes compétences tout en évoluant au cœur d’un univers outdoor inspirant ?

Rejoins le Groupe Rossignol en tant qu’Alternant(e) E-commerce B2B & Animation Programme B2X !

Né dans les Alpes françaises en 1907, le Groupe Rossignol fait vivre depuis plus d’un siècle la passion de la montagne et des sports outdoor. Entre authenticité et innovation, nous concevons des produits pensés pour accompagner les pratiquants été comme hiver.

Aujourd’hui, nous poursuivons notre transformation avec une ambition forte : devenir la référence de la montagne, toutes saisons confondues. En nous rejoignant, tu évolueras dans un environnement international, au sein d’une équipe engagée, et bénéficieras d’un tuteur à l’écoute pour t’accompagner tout au long de ton apprentissage.

Tes missions :

Au sein du service commercial et sous la responsabilité du Chef de projet e-commerce B2B, vous contribuez au bon fonctionnement du programme commercial e-commerce B2X dédié à différents profils de clients (professionnels, VIP, athlètes etc.). Vous assurez le service client B2X, vous animez et pilotez le programme B2X. Vous serez ensuite amené à évoluer vers des missions visant à accompagner l’optimisation et les évolutions de la plateforme B2B.

Service client B2X :

Gestion des demandes des clients B2X : traitement des demandes par des réponses en français ou en anglais, principalement par mail. Exemple d’action concrètes :

Déblocage de commandes

Création de demandes SAV

Création d’étiquettes de retours

Suivi de livraison

Informations et conseils sur les produits ou les programmes professionnels

Animation commerciale & communication B2X :