Alternant(e) – Conseiller Indemnisation Auto – H/F

Description du poste Dans le cadre de votre Bachelor 3 Responsable d’activité Commerciale et Marketing à l’ECM Dijon, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Indemnisation Auto en alternance pour rejoindre une équipe dédiée à la gestion des sinistres auto au sein d’un service assurance. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où la satisfaction client et la qualité de service sont au cœur des priorités. L’objectif principal est d’accompagner les assurés tout au long de leurs démarches d’indemnisation suite à un sinistre automobile. Contexte et missions principales : Accueillir et conseiller les assurés par téléphone, email et/ou via l’espace client. Analyser les déclarations de sinistres auto et vérifier les pièces justificatives. Enregistrer les dossiers de sinistres auto et constituer les dossiers d’indemnisation. Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur règlement. Communiquer avec les experts, les partenaires techniques et les réparateurs pour optimiser le traitement des dossiers. Participer à l’amélioration des procédures internes et à la qualité du service client. Profil Profil recherché Vous préparez un Bachelor 3 Responsable d’activité Commerciale et Marketing à l’ECM Dijon. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel. Vous avez une appétence pour le service client, le contact téléphonique et la gestion administrative. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Une première expérience en relation client ou assurance est un plus. Informations contractuelles Poste à pourvoir dans le cadre du Bachelor Responsable d'Activité Commerciale et Marketing au sein de l'ECM Dijon.