Alternant(e) - "Assistant relations clients" H/F

BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un actif immobilier : Promotion, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise. Avec près de 4000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne Investisseurs et collectivités dans leurs projets immobiliers grâce à sa connaissance des marchés locaux dans 23 pays en Europe, Moyen Orient et Asie. Dans le cadre du développement de notre filiale BNP Paribas Real Estate, nous recherchons pour notre ligne de métier en France un(e) : Alternant(e) - "Assistant relations clients" H/F MISSIONS PRINCIPALES En lien direct avec la Responsable Pré-Ctx

• Contentieux / Relations Clients, vous participez à l'activité juridique, au recouvrement des dettes locatives, et vous participez à l'activité liée à la relation Clients. A ce titre, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :
• Accueil téléphonique,
• Collecte, classement et archivage électronique de documents administratifs et juridiques,
• Préparation de dossiers contentieux et pré contentieux : scans, photocopies, rédaction lettres missives, courriers de suivi et de relance et apprentissage des procédures contentieuses,
• Relances ponctuelles des locataires en situation d'impayés,
• Gestion et suivi des dossiers bénéficiant d'une garantie loyers impayés,
• Analyser et traiter tous types de demandes et réclamations (comptables, techniques, commerciales) émanant des locataires et des propriétaires pour y apporter nécessairement une réponse,
• Interagir avec les autres services de l'entité,
• Participer à la mise à jour des tableaux de suivi des activités du service,utilisation des outils Informatiques et bureautiques : word, excel, outlook, logiciels métier (Magi, Prodiges). ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Intégré(e) dans une équipe à taille humaine composée de 4 collaborateurs, vous le...