Alternant.e Assistant.e Commercial.e F/H/X

Hydro Building Systems est une division du groupe international Norsk Hydro. Avec plus de 1000 collaborateurs en France, nous concevons des menuiseries aluminium puissantes, légères et éco-responsables qui nous permettent d’appartenir à un avenir plus intelligent et plus durable. Grâce à nos marques Technal , Wicona et Sapa , nous offrons des options uniques et esthétiques de fenêtres, portes, façades et autres systèmes pour construire les maisons et les bâtiments d’aujourd’hui et de demain.

Situé à 45 min de l’aéroport Charles de Gaulle à proximité de Soissons, notre site de Courmelles (02) est la vitrine de la marque WICONA. Ce site industriel et logistique offre un cadre privilégié dans la nature à plus de 180 collaborateurs. WICONA œuvre au quotidien pour offrir à ses clients partenaires et aux architectes des solutions en aluminium toujours plus performantes afin de répondre aux besoins de la ville d’aujourd’hui.

Votre future mission

Rattaché(e) à la Responsable du service clients Wicona, vous assurez la gestion d’un portefeuille de clients en contribuant au développement de la relation commerciale et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements de l’entreprise.

Vous avez ainsi pour responsabilités de :

Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu’à la facturation en gérant l’ensemble des aléas,

Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…),

Maintenir un niveau de service conforme aux engagements de l’entreprise en prenant en charge la gestion du portefeuille clients d’un autre secteur en cas de besoin,

Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garanti