Alternant Customer Service H/F

STEF recrute pour sa Direction Régionale IDF-Nord basée à Vitry-sur-Seine (94), un Assistant Customer Service H/F en alternance. Votre Rôle ? Rattaché au Responsable Satisfaction Client et Qualité Régional, vous êtes amené à travailler en étroite collaboration avec les 9 sites de la Région IDF-Nord.

• Vous participez au déploiement des plans de prévention et des nouvelles procédures en assurant une communication sécurisée
• Vous suivez les tableaux de bords des indicateurs de performance qualité
• Vous serez amené à analyser les litiges et réclamations clients
• Vous proposez des plans d'actions / solutions
• Vous participez au déploiement du projet de la Food Safety Culture et du Customer Service. Des déplacements potentiels sont à prévoir sur les différents sites (Région Ile-de-France et Hauts-de-France) : un véhicule de service est mis à disposition.