Alternant Coordination Événementielle – Événements & RSE

Les missions du poste

Chez HappyCulture, chacun de nos 54 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au coeur de nos priorités !En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.Envie de participer à l'expérience HappyCulture ?Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Alternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02MISSIONS PRINCIPALES :* Réaliser les devis Restauration (The Hill Club)* Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d'option à la facturation / fidélisation* Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options...)* Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef...)* Reporting sur Excel du CA commissionné* Vérification de la bonne réalisation des éléments d'organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux...)* Coordination des événements sur place* Suivre la satisfaction client sur place* Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses* Suivi de la communication inter-service* Participation la réunion commerciale* Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers* Fidélisation et commercialisation des espaces :* Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable* Participer à l'accueil des événements et interlocuteur privilégié/référant sur-place* Aide à la réponse client (email, interlocuteur privilégié sur le standard téléphonique commercial )MISSIONS SECONDAIRES :* Accompagner le changement (RSE)* Répertorier les prestataires extérieurs (animation, prestataire audiovisuel/scénique...)CONDITIONS DE TRAVAIL :* Travail en équipe à horaires non fixes* Travail en intérieur au sein de l'hôtel/restaurant

Le profil recherché

Profil :* Proactif* Force de proposition* Aisance relationnelle* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative* Diplomatie et maîtrise de soi* Gestion de l'urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité* Aptitude à fonctionner en réseau : capacité à communiquerSi comme nous, vous êtes passionné(e), enthousiaste et avez un très bon esprit d'équipe, alors rejoignez-nous pour partager et faire vivre l'aventure HappyCulture !

Bienvenue chez Honotel

Chez HappyCulture, chacun de nos 54 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au coeur de nos priorités !En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.