Alternant conseiller service (h/f)

MBway Paris Ouest l'école de management vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat .

Opérations : accompagner les membres dans leur vie quotidienne (réponses aux questions, résolution des problématiques), identifier les leviers d’amélioration de l’ expérience client et construire une relation durable fondée sur une communication ouverte et interactive.

Pilotage de projet : structurer l’amélioration continue via de nouveaux projets et des outils garantissant une qualité de service pérenne, même en phase de croissance.

Management : sourcer, sélectionner, former et accompagner les entrepreneurs sollicités pour assister les opérations.

Stratégie : contribuer à la structuration du pôle Customer Care afin d’offrir la meilleure expérience de vie commune ; Digital & Tech : optimiser vos opérations grâce aux outils digitaux en place pour garder un contrôle total des activités (aucune compétence de développeur requise).

Personne rigoureuse , structurée et organisée.

Excellente communication orale et écrite en français et en anglais .

Type de contrat : contrat d'apprentissage

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.