ALTERNANT – CONSEILLER Service Après-Vente (Expérience Client Luxe) H/F

Dans le cadre du développement de notre activité Après-Vente, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe. Aux côtés de professionnels expérimentés, vous serez formé(e) aux standards d’excellence et contribuerez activement à offrir une expérience client haut de gamme.

Vos missions

Relation Client & Accueil

• Accueillir les clients en concession et par téléphone
• Assurer une prise en charge qualitative et personnalisée
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Suivi & Organisation

• Assurer le suivi des dossiers clients en cours
• Être attentif(ve) aux détails pour garantir une expérience fluide et irréprochable

Gestion Administrative

• Saisir les rendez-vous et les visites dans les outils (DMS / LIASS)
• Gérer les dossiers de garantie (claims)
• Participer à la réception magasin
• Contribuer à la facturation des clients

Animation & Image de Marque

• Participer à des actions marketing Après-Vente
• Représenter l’équipe lors d’événements
• Contribuer à l’image premium de la structure

Profil recherché

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 (commerce, relation client, gestion)
• Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un grand sens du détail
• Vous avez une présentation soignée et une posture professionnelle
• Vous êtes dynamique, impliqué(e) et force de proposition
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Une première expérience en accueil, vente ou hôtellerie/restauration est un plus
• La passion pour l’automobile est un plus apprécié

Pack de rémunération

Rémunération de base fixe liée à la grille d'apprentissage, Mutuelle, Plateforme d'avantages dédiée aux œuvres sociales et Dispositif de participation.