Alternant Connaissance Client H/F

En tant qu'Alternant Connaissance Client, vous aurez pour mission de mener des études et des analyses data sur la base de données clients sur différents sujets (recrutement, fidélité, etc.) et les communiquer en interne pour guider les actions des équipes. Ainsi, vos missions principales seront les suivantes : Mettre en place et interpréter les études clients :

• Participer activement à l'élaboration d'enquêtes clients,
• Paramétrer des enquêtes dans notre outil de panel interne,
• Mener les analyses des résultats et créer des présentations synthétiques pour communiquer auprès des parties prenantes,
• Accompagner le déploiement d'études panel clients sur nos marchés internationaux (US, APAC), Réaliser des analyses ad 'hoc et créer des tableaux de bords à partir de données internes client :
• Analyser les données internes clients (CRM, transactionnelles, etc.) et créer des présentations synthétiques pour communiquer auprès des parties prenantes,
• Créer et automatiser des tableaux de bord de suivi d'indicateurs de connaissance client dans notre outil de business intelligence (Quicksight),
• Mener des analyses statistiques avancées (régressions, modèles prédictifs, etc.) pour interpréter des comportements clients,
• Développer des indicateurs de connaissance clients favorisant l'activation de la base, Intervenir en support sur différentes tâches réalisées par les équipes du service (connaissance produit & satisfaction, connaissance marché).