Alternant Communication Clients & Social Media H/F

Nous recherchons un Alternant Communication clients & Social media H/F pour une alternance de 2 ans (BAC+4/5) .

• A travers les réseaux sociaux, vous aurez un rôle clé dans la création de contenu et la gestions des avis clients.
• Un environnement stable et humain, où le bien‑être des collaborateurs est une priorité.
• Des missions variées : animation et gestion de la voix du client sur les réseaux sociaux, pilotage des avis clients, veille et benchmark.
• Une équipe bienveillante, qui privilégie l'entraide et la montée en compétences.

Si vous aimez travailler avec rigueur et vous avez envie de développer vos compétences, vous êtes au bon endroit !

Vos missions plus détaillées :

Animation des réseaux sociaux

• Suivi et mise à jour de la roadmap de contenus
• Création, planification et publication des posts (photos, vidéos…)
• Suivi des performances et recommandations d’optimisation

Gestion de la voix du client sur les réseaux sociaux

• Veille et monitoring des retours clients
• Réponse aux commentaires et interactions avec la communauté
• Reporting et recommandations de contenus adaptés

Pilotage des avis clients

• Définition et suivi de la stratégie d’acquisition d’avisModération et réponses aux avis clients
• Analyse et reporting

Veille et benchmark

• Analyse des tendances et bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
• Suivi des actions de la concurrence