ALTERNANT CHARGE DE MISSIONS PROCESSUS SERVICE CLIENT H/F (H/F)

Qui sommes-nous? Jungheinrich compte parmi les leaders mondiaux du secteur de l'intralogistique. Dans le monde ce sont 18 000 collaborateurs, et en France, première filiale de distribution, nous sommes 1 250.

Tes missions :

• Participer aux évolutions des outils et systèmes (recueil des besoins, tests, recettes), ainsi qu'à la maintenance des systèmes en place.
• Contribuer aux mises en production (déploiement d'outils/process).
• Contribuer à la mise en place et à la coordination de solutions process et/ou administrative pour les clients grand compte.
• Formaliser et mettre à jour les guides, modes opératoires, les supports de formation, et les présentations projet.
• Contribuer à des projets de transformation (digitalisation, outils métiers, organisation).
• Participer à l'élaboration d'analyses, d'indicateurs.
• Participer à la coordination de sujets entre le siège et les régions, entre le siège et le groupe, entre le département service client et l'IT.
• Participer à des échanges avec les interlocuteurs du groupe.
• Intervenir en support ponctuel aux managers.

Avantages : REMUNERATION FIXE + INTERESSEMENT/PARTICIPATION.

Type de contrat : CDD - 12 Mois. Contrat apprentissage. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Utiliser les outils numériques

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers