Alternant BTS Tourisme Agence de voyage
Ce poste est proposé aux Etudiant souhaitant effectuer un BTS Tourisme avec le partenaire de CFA de l'entreprise
À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, en les aidant à planifier et à réserver leurs voyages ou services. Votre mission sera de garantir une expérience client exceptionnelle tout en optimisant les réservations.
Responsabilités
- Accueillir et conseiller les clients sur les différentes options de réservation disponibles
- Traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail ou en personne
- Gérer les modifications et annulations de réservations avec professionnalisme
- Assurer la mise à jour des systèmes de réservation et des bases de données clients
- Fournir des informations précises sur les tarifs, disponibilités et conditions générales
- Collaborer avec d'autres départements pour garantir la satisfaction client
- Suivre les tendances du marché et proposer des améliorations au service
Profil recherché
- Vous parlez Mandarin.
- Vous avez une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du service client
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation
- Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une grande capacité d'écoute
Si vous êtes passionné(e) par le secteur du voyage et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 780,00€ à 1 800,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel