Alternant Assistant SAV H/F

Service Après-Vente (SAV) Suivi et traitement des dossiers SAV (y compris les retours fournisseurs et délais) Qualification de la demande (garantie ou non, urgence,…) Analyse des problèmes signalés Suivi Administratif et technique Mise à jour des dossiers après intervention Interface ente l'adhérent, le technicien SAV et le service commercial du fournisseur Outils et reporting Utilisation des logiciels : ERP, Boite mail, Gest sup, Espace Pro de nos fournisseurs Suivi des indicateurs SAV (délais, récurrence pannes, satisfaction) Classement et archivage des dossiers Missions transverses ("fil rouge") Participation à la digitalisation du SAV Gestion et mise à jour des outils informatiques du pôle (produits, site) Contribution à l'amélioration des process Suivi des garanties Avantages :

• Prime d'intéressement et de partage de la valeur
• Fermeture au mois d'aout + ponts
• Chèques cadeaux à Noël
• Mutuelle Conditions :
• Poste en contrat d'apprentissage
• Salaire en fonction du profil et de la grille de rémunération des apprentis
• Intégration au sein d'une structure coopérative à taille humaine