Alternant Assistant Product Owner Acculturation Digitale & Création de contenus pédagogiques H/F

Offre d’alternance

Alternant Assistant Product Owner Acculturation Digitale & Création de contenus pédagogiques H/F

Type de métier : Crédit Agricole S.A. – Marketing et Communication

Type de contrat : Alternance / Apprentissage

Localisation : Villejuif ; Télétravail : occasionnel

Contexte

Au sein de la Direction Expérience Client & Collaborateur, la Digital Factory de LCL pilote des projets stratégiques visant à améliorer les parcours digitaux des clients et des conseillers.

En contexte de transformation digitale, le service contribue à l’acculturation digitale du réseau en développant des dispositifs d’accompagnement des conseillers.

Rythme d’alternance

hebdo 3 semaines sur 4 ou 4 jours sur 5

Responsabilités

• Participer à la création de contenus pédagogiques (tutoriels textes, vidéos, formats hybrides)
• Structurer les contenus pour les rendre clairs, synthétiques et actionnables en rendez‑vous client
• Analyser les parcours digitaux et identifier les besoins pédagogiques
• Recueillir les besoins auprès des équipes métiers (produits, distribution, formation)
• Challenger les contenus existants et proposer des formats adaptés aux contraintes terrain
• Contribuer à la réflexion sur les formats pédagogiques (textes, vidéos, pas‑à‑pas)
• Participer à la production de tutoriels vidéo (scénarisation, montage simple)
• Contribuer à la mise en forme des supports (PowerPoint, prototypes de portail digital)
• Participer aux tests utilisateurs auprès des conseillers et intégrer les retours
• Utiliser des outils innovants, notamment d’IA générative, pour optimiser la production de contenus

Compétences et Qualifications

• Diplômé(e) d’un BAC+4 souhaitant poursuivre une formation M1/M2 en communication, digital, UX ou équivalent
• Expérience en création de contenu, communication digitale ou UX (stage, alternance ou projet) appréciée
• Capacité à structurer et simplifier l’information
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Compréhension des parcours utilisateurs
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Capacité à challenger l’existant
• Bon relationnel et capacité d’interagir avec des interlocuteurs variés
• Intérêt marqué pour le digital et les parcours utilisateurs
• Curiosité, esprit critique, autonomie et proactivité

Avantages

• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les vélotafeurs
• Accès au Pass LCL (worklife) : titres restaurant
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues
• Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE (accès culture, loisirs, famille, voyages)
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise avec abondement, ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe
• Parcours d’intégration et de formation
• Contact direct avec différents experts LCL
• Possibilité de développer ses connaissances en banque, assurance et financement
• Activité réalisée en autonomie et responsabilisation

Conditions de recrutement

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement : entretien téléphonique avec un recruteur RH, puis entretien avec le futur manager. Promesse d’embauche après un retour positif.